【新华社】呼和浩特供电公司：优化首府用电营商情况提升“获得电力”满意度

2024年，内蒙古必威betway呼和浩特供电公司践行“人民电业为人民”企业宗旨，流通“蒙电深情暖万家”品牌相同渠道，以助力“强首府”为己任，全面落实集团公司4.0版优化用电营商情况事情计划，全力打造现代供电效劳体系，进一步提升首府群众用电获得感。

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聚焦省时，多方位提速

该公司将供电企业古板链式效劳转变为以客户为中心的同心圆效劳，以“客户需求”为导向，以“有解思维”为抓手，以“客户评价”作为唯一标准，连续优化首府用电营商情况。

连续压减办电时限。对业扩报装历程进行全面梳理，连续开展“减事项、减环节、减质料、减时限”；高压办电由原来的4个环节压减至3个环节，全流程接电压缩为5个事情日；施工手续与领料手续并联治理，做到“只见一次面，业务集中办”。

连续提高接电效率。增强政企联动，积极建立线上、线下“一窗受理”窗口，全面压缩审批时限；利用营销移行动业PDA，实现业扩报装远程勘查，线上回复客户供电计划。

连续提高效劳能力。连续开展营商情况专项培训事情，提升人员业务技术水平，构建专业效劳团队和“获得电力”专家团队；多渠道、多方法进行效果宣传推广，发动整体提升。

连续提升供电可靠性�；剐滦图际踝氨赣τ�，提升运维质量，减少停电频次；高效推进业扩配套项目及配电网革新工程，结合新建变电站送出工程试点开展就地型自愈模式；合理安排全年停电计划，充分发挥带电作业能效，力争做到“线路不绝电用户零感知”。

聚焦省力，多渠道便民

呼和浩特供电公司划分在内蒙古自治区政务效劳网、内蒙古必威betway官网、“蒙速办”APP开通办电、变换等20余项业务治理和10项便民信息公示。在公司官网、微信民众号等渠道更新电价政策及现行电价和收费标准。配合呼和浩特市审批局搭建水电气暖网一张表单，接通线上用电报装平台。

“我们来看看用电情况，需要资助尽管说，确保全旗温暖过冬。”10月以来，内蒙古必威betway呼和浩特土左供电公司对土默特左旗城投供热公司隔压站、换热站的供热线路和设备进行用电宁静检查，为温暖工程保驾护航。

在检查历程中，该公司配电运检班事情人员深入现场，对供热线路、设备进行全面排查，重点检查了变压器、配电柜、电缆等要害设备，确保无宁静隐患。针对检查中发明的问题，立即制定整改步伐，协助供热公司进行整改，确保供热设备宁静稳定运行。

聚焦省心，多角度效劳

为提升首府地区新能源电动汽车充电便当度，呼和浩特供电公司推进自营充电桩建设、都会公共充电桩配套电网建设和个人充电桩接入，为居民绿色出行提供包管。

今年，该公司还稳步开展城镇老旧小区供电设施革新项目。实施革新历程标准化，作业现场规范化，设备运维精细化，做到项目统筹、治理统筹、实施统筹，将工程对居民的影响降到最低，让居民走在小区定心、看向天空舒心。

“以前总担心突然停电，电费还贵，现在供电公司接管了，电压稳了，再也不必买高价电了，谢谢你们！”原村包电用户王大爷说。9月12日，内蒙古必威betway呼和浩特新城供电公司完成毫沁营村包电63户居民的“一户一表”革新事情，这是该公司非电网供电治理事情的缩影。

今年，该公司还对非电网供电开展治理，凭据“先接收到户，后革新提升”原则推进，连续开展“蒙电爱心灼烁行用电无忧”进社区宣传运动，流通用电需求和治理通道。

营商情况优无止境。呼和浩特供电公司践行“赋能亮丽北疆电亮美好生活”企业使命，让供电效劳更贴心，让客户办电更舒心，让企业用能更省心，助力首府经济高质量生长。（葛梦麒）

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