【内蒙古日报】让每一度电都有温度

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稳定的电能，不可是都会的血脉，更是高质量生长的坚实包管；优质的效劳，不可是驱动社会进步的引擎，更是连接电网企业与客户美好生活的桥梁。

从“枫桥式”供电效劳到“获得电力”融入“绿色”文章，从数智化赋能“线上办电”效劳升级到营销业务跨入2.0时代助力构建世界一流现代效劳体系……2024年，内蒙古必威betway坚决贯彻落实党中央、自治区决策安排，坚定践行“人民电业为人民”企业宗旨，树牢使命继续、主动效劳、实干快干“三个理念”，面向客户惠民生、面向社会促生长、面向政府保落实，致力让每一度电有价值、有温度，为全区营商情况连续优化、地方经济社会高质量生长蓄势赋能。

践行“枫桥经验”答好主动效劳“民生卷”

重任在肩，初心如磐。内蒙古必威betway以习近平总书记关于坚持和生长新时代“枫桥经验”重要指示精神为引领，立异“双网融合”,构建起全方位、多条理、精细化电力效劳体系，“站、点、网、员”的全新效劳模式精准对接工业脉搏与民生需求，买通电力效劳“最后一公里”。

如今，在内蒙古必威betway经营辖区内，十二项主动效劳举措全面落地落实，实现主动效劳五个全方位笼罩。蒙西地区56个工业园区电力效劳站暨绿电绿证效劳站如繁星点点温暖客户；3019家规上企业均配备专属电力效劳员，效劳笼罩面全面拓展，春风化雨滋润企业心田；5958个嘎查（村）电力效劳点布点完毕，效劳触角延伸至蒙西72万平方公里每一个角落；电力效劳网与22440个社区网格实现“双网融合”，织就一张更密、更细、更贴心的电力效劳网；4085名电力效劳员走村串巷、上门入户，确保黎民用电效劳无死角……一年耕作，集团公司供电效劳实现“线上至线下、单向至多元、有感至无感”三大跨越，蒙电效劳的广度、深度和温度不绝攀升，拳拳之心、殷殷之情随每一度电输送至千家万户。

民之所忧，我必念之。2024年12月12日，随着锡林浩特市2024年新能源供电牧户转网电工程和乌海市2024年城镇老旧小区供电设施革新工程完工，内蒙古必威betway年度承接自治区民生实事任务圆满完成。

“转改直”事情关乎客户切身利益。集团公司坚持高标准严要求，不计本钱、不计担负、不计价钱，自我加压，“能改即改、应改尽改”，推进居民非电网直供电专项治理。2024年投资5.15亿元率先治理493个小区非电网供电，惠及25.77万户居民，实现抄表到户、效劳到户，在全国省级电网中挺立潮头，效果卓越，获国家能源局高度肯定，成为国网、南网学习规范。

随着新能源汽车快速生长，集团公司开展充电续航行动，全力推动充电桩建设与自治区新能源汽车生长同向同频�？蒲谓映涞缟枋┙峁购团涞缤ㄉ韪镄�，全力确保“两区”“三中心”规模内4.25万个公共充电桩电力供应稳定可靠、2.93万台个人充电桩桩立电通、1.1万个自营公共充电桩建设运营，制定出台的《内蒙古必威betway电动汽车充电业务运营治理规范》升级成为自治区地方标准正式宣布实施，累计向种种充电用户提供50余万次充电效劳。充电设施效劳平台和监测平台正式上线运行，推动与国家监测平台实现数据领悟。2396个电动自行车集中充电车棚报装顺利接电，节省办电本钱394.72万元，惠及用户73万户。

“温暖工程”是自治区确定的“六个工程”之一，一头牵着黎民温暖过冬，一头连着蓝天白云，是重大民生工程、民心工程。2024年，集团公司将“煤改电”接网列为全年“一号工程”，建立专班、双周调理，因地制宜全力推进。主要领导多次深入各盟市电网工程建设现场调研，了解工程进度，盯办工程推进；计划、生产、基建、营销等各专业部分协同配合、勠力攻坚；各盟市单位集中力量、压茬推进，确保“安一户、送一户、暖一户”。9月30日，集团公司圆满完成2024年确村确户的25.7万户接入事情，“清洁取暖”革新三年行动顺利收官，67.3万户“煤改电”客户切实感受到绿色电、实惠电、定心电的便捷与温暖。

深化电力革新答好营商情况“优化卷”

电力效劳热线一头连着用户，一头连着政府。内蒙古必威betway坚决贯彻落实自治区安排要求，高标准启动“优效劳、提质效、降投诉”专项行动，实施“提质降诉一把手工程”，15项硬核步伐助推12398投诉同比降幅超50%，在全国各网省电力公司中降幅居首；95598效劳热线全面升级，“一键直达”包管客户随时打得进、接得通、办得快；57项全新电力效劳产品和11项“高效办成一件事”效劳清单立异推出，1751项招商引资项目纳入重大项目用电需求储备库；强化事前预判“未诉先办”，优化流程“接诉即办”，增强联动“协同联办”，提高预警“提级督办”，赋能亮丽北疆，电亮美好生活。

2024年，内蒙古必威betway售电量完成3140.38亿千瓦时，同比增长10.29%。电量晴雨表，折射出区内各行各业、客户生爆发活用电需求旺盛，彰显了自治区加速生长、重回“中游”的势头强劲；出台11项效劳举措统筹做好新能源接网和负荷供电事情，全面实现新能源企业线上办电，压减时限50%以上；蒙西电网需求响应执行率高，虚拟电厂负荷突破百万千瓦；蒙西电力现货市场正式运营，绿电交易领跑全国；科创平台实质化上线，新质生产力加速迸发……在2024年一个个大战大考中，集团公司以枝叶关情的“为民初心”、履践致远的“责任继续”、实干笃行的“奋进之姿”递交满意答卷。

紧扣高质量生长主题，以绿色为底版，以电力为动能，积极响应自治区连续优化营商情况招呼，35项焦点举措深化“互联网+”线上办电，全面打造“六优六快”用电营商情况新体系，实现政企协同、水电气暖网联办，推进高效率办电、高品质效劳、高质量供电，全年报装业务21.3万笔，16.43万客户尽享“三零三省”政策红利，接电本钱累计节省17.56亿元。

充分发挥电力市场“压舱石、稳定器”作用，坚持目标坚定、力度不减、标准不降，深挖区内外市场空间，拓展电力市场。坚决贯彻落实自治区党委、政府事情安排，针对区内晶硅光伏企业因市场价格波动泛起经营困难的情况，宣布《包管晶硅光伏企业用电十二项效劳举措》，领导干部分片包联，一企一策做好供电效劳包管，携手自治区晶硅光伏工业共克难关，健康平稳运行。

印发《内蒙古电力多边交易市场规则体系》，全面进入“购售同期结算治理”新时代，首创实施昭沂“点对网”外送电“统购统销”模式，实现外送电力、自备企业负荷调理、晶硅光伏项目达产等多个“超100万千瓦”目标，累计外送绿电近百亿千瓦时，护航沙戈荒新能源大基地项目。

一项项有目共睹的结果，不但仅是数字的跃升，更是集团公司以市场化方法引导社会形成绿色电力消费共识的有益探索。“中恒久+现货+辅助效劳”市场模式连续深化，十项优化交易步伐推动市场化率、新能源市场化率、直接交易电量占比均超90%，领跑全国。实现电能量与情况价值打捆交易，乐成打造全国最活跃、交易量最大的绿色电力交易市场，成为继国网、南网后全国第三个试点。与江苏开展跨省新能源中恒久外送交易，蒙西80%以上绿电入市，吸引1788家市场主体加入，累计成交电量934.31亿千瓦时，绿电交易规模与增速逾越国网、南网省级水平，位居全国第一，完成自治区绿电交易从无到有、再到全国领先的巨大跨越，推动新能源高效消纳，为内蒙古构筑绿色能源高地、推进“五大任务”、实现高质量生长注入澎湃“新”能。

强化科创引领答好数智赋能“生长卷”

“忘带证件了，看来得多跑一趟啊。”近日，市民闫宇蒙一大早来到鄂尔多斯康巴什供电公司客户效劳大厅治理新装电表业务，却发明身份证和房产证落在家里。窗口事情人员告诉他，翻开手机上“蒙电e家”平台，就能调取身份证、房产证等电子证件，只用手机就能线上治理，用电效劳越发便捷。

2024年11月22日，随着集团公司新一代营销治理信息平台开门营业，电力营销效劳跨入2.0时代。该系统作为集团公司数字化建设进程中迄今最庞大、难度最大、集中投入力量最多的任务之一，相较于“营销1.0”，“营销2.0”业务体系越发聚焦客户效劳、注重客户体验，能够更好满足客户个性化电力需求，提升客户电力获得感与幸福感，为集团公司效劳国家“双碳”目标实现、助力自治区能源转型和企业自身打造世界一流供电效劳能力等方面注入“强心剂”。

集团公司聚焦“数字蒙电”生长战略，深化数字应用智慧赋能，“六线一库一平台”提前两月实质化运行，全国首条高压互感器检定流水线落地，年检丈量全国最大的通信单位检测流水线和业内载重能力最强的机械人上岗投运，实现“以电折碳”引导客户节能减碳，助力“双碳”战略实施，更包管了新能源汽车用户用上“宁静电、明白电”；聚焦“交易机制优化、新型储能、虚拟电厂”等课题开展5项攻关研究，推进智慧效劳、负荷调理、车网互动场景应用，为电力效劳未来生长注入新活力。

在数字化转型浪潮中，以“数字化、网络化、智能化”优化客户办电用电体验，建强优质电力效劳“驱动底座”。完成蒙电云平台三期建设，加速北斗时空效劳平台建设，应用“云大物移智链”等数字技术，推动财务业务中台、电动汽车检测平台上线，提速全业务全环节数字化转型，助力自治区数字经济生长。在数智加持与赋能下，千万计蒙电客户电量电费结算仅需1.5天，满意度、获得感显著提升。

大道至简，实干为要；目标明确，重在落实。

内蒙古必威betway全体干部职工必将越发紧密地团结在以习近平同志为焦点的党中央周围，在“�；沽Α钡哪ロ掠搿白孕诺灼钡墓奈柘�，加速落实“1469”中恒久生长战略，锚定营销效劳“十四五”计划目标，在加速推进世界一流企业建设中破浪前行，在助力自治区办妥两件大事和实现闯新路进中游目标任务征程中孝敬蒙电力量，让每一度电都充满温度，温暖千家万户，照亮自治区高质量生长之路。

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