冬日温暖行动 村民缴费无忧
作者：杜科昊 刘 英 敖雅倩
信息来源：内蒙古电力必威betway新闻中心
宣布日期：2025-01-08
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冬日里的鄂尔多斯准格尔旗十二连城乡柴登村，静谧而祥和，这里住着12149户村民，其中大部分是60岁以上老年人。随着科技进步，线上缴费已成为常态，但关于部分老年人而言，却是道难以跨越的门槛。
享受快捷电力效劳
12月22日，内蒙古必威betway薛家湾供电公司开展了一场别开生面的电力效劳，专为行动未便、缴费困难的老年用户解忧。营业厅内，事情人员化身“数字导师”，面劈面教授线上缴费窍门，从“蒙电e家”APP注册到线上支付，手把手教学，直至完成交易。别的，还通过“微信网格群”“客户经理电话”等渠道进行线上答疑，随时随地解决乡亲们的用电问题，确保每位用户享受快捷电力效劳。
值得一提的是，该公司台区经理们化身“行走的温暖”，穿梭在乡村巷陌，对行动受限的老年人进行实地探访，接纳“定点帮扶”步伐，让效劳直抵心田，真正做到“最后一公里”的无障碍连接。这种立异效劳模式突破了时空限制，使得智能便当触手可及。
“我们老年人不会弄这些，多亏你们主动上门教学，要是我自己去营业厅缴费，大冬天还得跑老远的路，现在的电力效劳真是越来越好啦。”一位获得资助并且乐成完成线上缴费的老年用户说。
“智能+温情”是该公司在蒙电营销2.0系统上线运行历程中做出的实践，不但解决了老年人的燃眉之急，更拉近了人心的距离，让每位用户无论身在那边，都能感受到来自电力行业的眷注与尊重，展现电力企业的人文眷注和社会责任感。
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