1月2日，新年第一个事情日，内蒙古必威betway召开2025年第一次客户效劳委员会集会。集团公司党委副书记、总经理张晓虎主持集会并对下一阶段重点事情进行安排安排，客户效劳委员会全体成员加入集会。
集会转达了国家能源局新版《12398能源监管热线投诉处理步伐》，剖析2024年12398投诉情况，明确了2025年12398降诉目标。全面总结2024年集团公司优化用电营商情况事情完成情况，对2025年进一步深化“六优六快”举措、落实“高效办成一件事”和主动效劳十二项举措提失事情要求。
张晓虎指出，2024年，集团公司大力实施效劳升级工程，连续优化用电营商情况，包管重大项目用电需求，客户效劳事情取得了实实在在的结果，体现了国有企业的责任与继续，践行了“人民电业为人民”的初心和使命。2025年，要认真落实自治区党委政府安排要求，进一步提高政治站位，强化主动效劳意识，努力建设好网架，全力平衡好供需，协助设计好电价，在做大做强“蒙字号”国企方阵中“走在前、做楷模”。要全力效劳自治区事情阵势，围绕自治区“六个行动”要求，在助力地方招商引资、新能源全工业链生长、乡村振兴和民生用电等方面充分发挥电网支撑包管作用。要全力效劳企业高质量生长需要，实时掌握重要工业和重大项目用电需求，确保新能源“应并尽并”、负荷用电“能供早供”。要全力效劳老黎民用电需求，综合剖析12398热线所反应老黎民最体贴的用电诉求，优化完善效劳流程，全面提升供电效劳质效。
张晓虎强调，黎民的诉求，是反应我们事情质量的一面镜子，要始终坚持问题导向，增强客户投诉问题深层剖析，进一步优化业务流程、治理机制、技术手段等要素包管，统筹电网计划、工程建设、生产运维、财务、宣传等各专业资源和力量，配合抓好优质效劳事情。要落实《配电网高质量生长实施计划》的任务要求，聚焦配电网薄弱环节，加速配网革新升级，进一步治理频繁停电问题，不绝提高联络率、转供率，提升电网支撑能力。要加速信息化建设，进一步优化用户办电流程，在减环节、压时限上多下功夫，更好满足用户接电需求。要主动走进园区、深入用户，宣贯解读最新市场规则、交易政策，资助企业更好理解政策变革、更好加入市场交易。要增强电网运行维护，确保电网宁静稳定运行，为助力自治区经济社会高质量生长，满足人民群众美好生活需要提供优质可靠的电力包管。
