秒级响应 蒙电效劳再出新招——蒙电e家APP实现“抢修进度可视化”
作者：段雅璠
信息来源：内蒙古电力必威betway新闻中心
宣布日期：2024-09-27
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“刚在APP上填写报修申请，没想到这么快就有反响了，特别是现在能够实时看到报修进度，心里踏实多了，供电效劳更贴心了！”近日，呼和浩特市张女士家中突遇停电，她通过蒙电e家APP提交了报修申请后，立即收到了95598效劳中心受理确认通知。不到半小时，抢修步队便抵达现场，张女士通过APP获知了故障定位信息及预计修复时间。抢修期间，张女士通过APP实时检察抢修进度，抢修事情在预估时间内顺利完成，家中的暖灯又亮了起来。
张女士切身感受到的“实时效劳”是内蒙古必威betway坚持“人民电业为人民”宗旨，不绝提升“获得电力”水平的又一立异举措。随着数字化时代深入生长，客户对效劳效率与透明度的需求日益增长，内蒙古必威betway想客户之所想、急客户之所急，践行“数字蒙电”生长战略，再次拓展蒙电e家APP效劳功效，实现了“供电效劳抢修阶段进度实时检察”功效，向客户提供越发亲民便民、透明高效的供电效劳。
该功效是在客户通过“蒙电e家”APP、95598热线提出故障停电报修申请后，从95598效劳中心24小时不间断秒级受理、抢修步队精准定位故障、明确预估修复时间，直至抢修圆满结束，每一步流程均能通过“蒙电e家”APP一目了然，使客户享受24小时全天候待命、反应迅速的供电效劳。这一功效通过数字化手段实现了效劳流程透明化，不但极大地提升了客户体验，架起了电力企业和客户之间的“连心桥”，也彰显了企业对提升效劳质量和效率的坚定允许。
下一步，“蒙电e家”APP将连续秉持客户至上的原则，不绝探索立异，为客户提供更多、更好、更贴心的效劳，配合携手步入越发美好的智慧生活新时代。
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