2023年12月31日，集团公司当年电费接纳率完成99.98%，凌驾年度目标0.03个百分点，其中，鄂尔多斯、巴彦淖尔、薛家湾、内蒙古超高压4家供电公司实现当年电费结零。
2023年，面对全面停收承兑汇票等多重压力，集团公司营销效劳部组织各供电公司早入手、早安排，通过构建新形势下电费接纳新模式，强化历程治理，确保电费足额接纳。
建立多维度剖析，实现多元化电费催收途径。将接纳责任层层剖析，按客户分类、金额巨细、欠费时间，明确催收和接纳节点，对欠缴电费确保催收到位，包管效劳质量的同时接纳须要催收步伐。为提升电费预收率，要求各供电公司全面摸排月用电量10万千瓦时及以上和保存潜在危害的用电客户，上门与客户协商分次结算事宜。对大额电费客户做实做细“一户一策”危害防控，多渠道跟踪企业生产经营及偿付能力，第一时间掌握高危害用电企业状况，接纳须要危害防备步伐，确保电费足额接纳。低压客户以效劳促接纳，发挥客户经理优势，推进网格化融合，提供片区“管家式”人性化效劳。
发挥数字化作用，立异实施电费接纳战略。随着数字信息技术在电网快速普及，数字化转型是电费接纳提质增效的必由之路。供电公司逐步改变已往“人海战术”催收的方法，立异电费接纳战略组合方法，推动电费接纳事情逐步实现数字化、信息化。运用电力大数据优势，开展欠费客户监测剖析，积极建立完善危害预警机制，充分利用中电联信用平台，有效接纳拖欠电费。将每月10日、15日、30/31日设为要害监控节点，结合电量电费系统，通过短信平台实时提醒客户准时交费。
连续拓宽缴费渠道，实现全方位电费接纳局面。集团公司全面推广“互联网+”线上效劳，引导客户线上交费，实现交费快速便捷。目前，微信民众号、“蒙电E家”APP、微信及支付宝生活缴费、招商银行交易管家、微信签约代扣、金融机构线上代收等线上缴费比例抵达98.97%，提升客户效劳感受，减轻电费催收压力。
