优质效劳不绝线 真情温暖千万家
敬业贡献
信息来源：内蒙古电力报
宣布日期：2023-09-01
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电力营销效劳公司95598效劳中心
他们为蒙西地区近900万电力客户提供7×24小时用电效劳，累计受理客户用电诉求1185.05万通，接通率稳定坚持在97%以上。他们独立闭环处理了占比72%的咨询和盘问业务，一次办结满意率抵达99.9%；完成线上办电预审核43.88万件；转办12398、12345、蒙企通种种效劳平台电力诉求2050件。深入挖掘客户需求，增强效劳治理穿透力，累计形成种种数据剖析报告400余份。疫情期间，在集团公司营销效劳部的统一指挥下，他们高效率建成95598灾备中心与VPN互联网坐席，形成双中心并列为主、互联网坐席灵活增补的“双中心＋VPN”运行方法，全方位包管宽大客户效劳需求业务的通畅受理、高效治理。
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