集团公司赴安徽调研停电信息主动感知项目
作者：闫志海 李广宁
信息来源：内蒙古电力报
宣布日期：2023-09-01
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近日 ，集团公司邀请内蒙古移动公司一同赴国网安徽省电力公司和安徽移动公司开展“利用家庭光猫实现用户停电信息主动感知”项目的调研 ，着力提升公司系统急抢修效劳效率 ，降低投诉数量。
此次调研由公司生产技术部牵头 ，集团公司营销效劳部、营销效劳中心、信通公司组成调研组 ，与国网安徽省电力公司和安徽移动公司相关团队就该项目的实施计划和应用效果深入交流 ，旨在利用通信运营商将用户宽带光猫停/复电信息推送给集团公司 ，实现公司对用户停/复电信息主动感知。该项目由集团公司通过收集运营商提供的光猫停/复电信息 ，并对数据进行剖析和处理 ，主动感知停电事件 ，利用停电规模判断停电位置 ，改变目前被动期待用户停电报修电话的现状 ，急抢修效劳速度。
调研组一行还现场考察了项目的实际效果。据悉 ，该项目在安徽芜湖湾沚区供电公司试运行期间 ，累计精准研判停电故障2864次 ，平均停电时间缩短1.15小时 ，平均研判时间缩短到40秒以内 ，较以往提升10倍以上 ，低压停电投诉工单同比减少30% ，大幅提升效劳效率与效劳质量。
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