8月16日，集团公司客户经理网格化效劳体系建设现场经验交流会在巴彦淖尔供电公司举办，党委委员、副总经理白凤英出席集会并讲话，集团公司营销效劳部、生产技术部、人力资源部、优化营商情况督查组等相关人员，所属供电公司、营销单位相关卖力同志加入集会。
座谈会上，集团公司营销效劳部介绍了客户经理网格化效劳体系计划，宣布了客户经理电力效劳产品，围绕“为什么要将电力效劳产品化”“电力效劳产品是什么”等方面进行了细致阐释。巴彦淖尔供电公司、鄂尔多斯供电公司划分就客户经理体系建设结果、卑劣天气下停电信息协同分享了乐成经验 ；营销效劳公司在总结95598集约治理的基础上，凭据新形势、新任务，介绍了95598线上效劳和客户经理网格化效劳“双融双促”事情计划。各参会单位就相关效劳问题展开互动交流。
白凤英对巴彦淖尔、鄂尔多斯和营销效劳公司等单位作出的积极探索和实践结果体现肯定。白凤英说，要组建协同高效的效劳团队，增强组织领导，将客户经理网格化效劳作为“一把手”工程，连续提升客户效劳感知和效劳满意度 ；要凝聚效劳协力，将客户需求链接到业务治理及客户用电的全生命周期中，打造“蒙电效劳就在身边”的电管家式贴心效劳 ；要构建响应迅速的效劳模式，优化效劳机制，建立“立异引领、优势互补”的客户经理事情机制，强化各部分协同联动配合，连续强化营销效劳人员业务技术和综合素质提升，不绝满足种种客户群体多元化用电需求 ；要立异数字化手段，整合治理立异结果和信息化建设经验，加速开发建设“客户端、网格段、指挥端”三级使用终端，快速响应客户多元化需求 ；要建立并落实制度后评价机制，视察和收集产品满意度的反响意见，不绝优化完善制度设计。
本次集会旨在通过深入总结交流经验做法，连续提升集团公司客户效劳治理现代化、规范化、标准化事情水平，进一步推动集团公司现代供电效劳体系建设。全体与会人员现场观摩该公司综合客户经理建设示范点，以及效劳重点招商引资项目的客户经理建设示范点。巴彦淖尔供电公司4家下层单位结合近几年客户较为关注的“煤改电”、漫衍式电源并网、充电桩接入等诉求热点和招商引资项目效劳需求，做了亮点展示和经验分享，介绍了网格化效劳发挥的积极作用。
